Публичная оферта на доступ к сервису «ТренерПлан»

Кужелева Марина Александровна, плательщик налога на профессиональный доход (самозанятая), ИНН 232707200860, далее — Исполнитель, предлагает любому дееспособному лицу, достигшему 18 лет, далее — Пользователь, заключить договор на изложенных ниже условиях. Этот документ — публичная оферта (п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ).

1. Термины

• Сервис — веб-приложение «ТренерПлан» по адресу trenerplan.pro, в котором тренер ведёт базу продуктов, рецептов и упражнений, составляет рационы питания и программы тренировок, ведёт карточки клиентов, расписание и оплаты и выгружает документы в PDF.
• Личный кабинет — закрытый раздел Сервиса, доступный Пользователю после входа по адресу электронной почты и паролю.
• Клиент — человек, данные которого Пользователь вносит в Сервис, чтобы составить ему рацион или программу.
• Тариф — набор возможностей Сервиса и их цена (раздел 4 и страница Тарифы).
• Оплаченный период — срок, на который Пользователю открыт платный Тариф после оплаты.

2. Предмет договора

Исполнитель оказывает Пользователю услугу по предоставлению удалённого доступа к возможностям Сервиса через интернет в объёме выбранного Тарифа, а Пользователь оплачивает платный Тариф, если выбрал его. Программа Пользователю не передаётся и не устанавливается: Сервис работает в браузере.

Сервис — инструмент для составления, оформления и хранения планов. Он не оказывает медицинских, диетологических или тренерских услуг, не ставит диагнозы и не оценивает здоровье. Нормы калорий и БЖУ — расчёт по общеизвестным формулам, а не медицинская рекомендация. Содержание планов определяет и проверяет Пользователь.

3. Акцепт оферты и заключение договора

• Договор на бесплатный Тариф заключается, когда Пользователь регистрируется в Сервисе (или принимает приглашение) и отмечает пункт о принятии этой оферты (п. 3 ст. 438 ГК РФ).
• Договор на платный Тариф заключается в момент оплаты выбранного периода. Оплата означает принятие условий оферты в редакции, действующей на дату платежа.
• Договор действует, пока существует учётная запись Пользователя (в том числе с учётом удаления неактивной учётной записи по разделу 13); платный Тариф — до окончания Оплаченного периода.

4. Тарифы и цены

• Бесплатно — 0 ₽: до 3 клиентов, все стили PDF, рационы, рецепты, продукты, тренировки. В PDF печатается небольшая подпись «Сделано в ТренерПлан». Добавлять клиентов сверх 3 нельзя; клиенты, добавленные раньше (в том числе на Тарифе Pro (Профессиональный) или в пробном периоде), сохраняются, и работа с ними не ограничивается.
• Pro (Профессиональный) — 139 ₽ за 1 (один) месяц доступа: клиентов без ограничений, отчёт клиенту о прогрессе — PDF и ссылка, сводка: кому продлевать, кто пропадает, PDF без подписи ТренерПлана, приоритетная поддержка. Тариф оплачивается только помесячно; оплата за несколько месяцев или за год одним платежом не предусмотрена.
• Пробный период — новой учётной записи один раз предоставляется Тариф Pro на 14 календарных дней бесплатно, начиная с подтверждения адреса электронной почты (или принятия приглашения). Пробный период не требует оплаты и данных банковской карты, по его окончании ничего не списывается, учётная запись переходит на бесплатный Тариф, данные сохраняются. Оплата Тарифа Pro во время пробного периода продлевает доступ: оплаченный период добавляется к оставшимся дням пробного.
• Студия — тариф для команд; по этой оферте не продаётся, условия будут опубликованы отдельно.

Цены указаны в российских рублях и окончательные: дополнительных платежей и комиссий Исполнитель не взимает. НДС не облагается: Исполнитель — плательщик налога на профессиональный доход и не признаётся плательщиком НДС (ч. 8 ст. 2 Федерального закона от 27.11.2018 № 422-ФЗ). Новые цены Исполнитель публикует на странице Тарифы не позднее чем за 30 дней до применения; стоимость уже оплаченного периода не меняется.

5. Порядок оплаты

• Оплата принимается через платёжный сервис Robokassa банковскими картами и через Систему быстрых платежей (СБП) — доступные способы показывает платёжная страница Robokassa.
• Данные банковской карты Пользователь вводит на защищённой странице Robokassa; Исполнитель их не получает и не хранит.
• Оплата считается произведённой, когда Robokassa подтвердила платёж. Чек формируется в соответствии с Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ через приложение «Мой налог» (сервис Robokassa «Робочеки СМЗ») и приходит на адрес электронной почты, указанный при оплате.
• Автопродления нет. Каждый период оплачивается отдельным разовым платежом; повторных списаний без действия Пользователя не бывает, данные карты для будущих списаний не сохраняются.

6. Срок доступа

• Платный Тариф открывается в Личном кабинете после подтверждения платежа — как правило, сразу, но не позднее 1 (одного) рабочего дня.
• Оплаченный период — 1 (один) календарный месяц; отсчитывается с даты открытия Тарифа. Если в последнем месяце нет такого числа, период заканчивается в последний день месяца (оплата 31 января — по 28 (29) февраля). Оплата нового периода до окончания текущего продлевает его: новый период начинается на следующий день после окончания текущего.
• По окончании Оплаченного периода учётная запись переходит на бесплатный Тариф. Данные сохраняются и не удаляются.

7. Возврат денег

• Пользователь вправе в любой момент отказаться от платного Тарифа и получить обратно плату за неиспользованный период (ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
• Для этого достаточно написать на support@trenerplan.pro с адреса учётной записи (или указать его в письме), дату платежа и сумму. Реквизиты карты сообщать не нужно.
• Сумма к возврату — пропорционально полным календарным дням, оставшимся до конца Оплаченного периода на дату получения заявления: уплаченная сумма × оставшиеся дни ÷ дни периода. Иных удержаний нет. Доступ к платному Тарифу прекращается в день возврата.
• Если доступ не был открыт по вине Исполнителя или Сервис был недоступен большую часть Оплаченного периода, возвращается вся уплаченная сумма.
• Возврат — в течение 10 дней с даты получения заявления, тем же способом, которым была оплата: на ту же карту или на тот же счёт при оплате через СБП; чек на возвращённую сумму аннулируется или корректируется в «Мой налог» (ст. 14 422-ФЗ). Срок зачисления денег банком от Исполнителя не зависит.

8. Права и обязанности сторон

8.1. Исполнитель обязуется

• предоставлять доступ к Сервису в объёме Тарифа;
• обеспечивать сохранность и конфиденциальность данных по Политике конфиденциальности и разделу 10;
• отвечать на обращения на support@trenerplan.pro в разумный срок, по вопросам возврата — в срок раздела 7;
• по возможности заранее предупреждать о плановых технических работах.

8.2. Пользователь обязуется

• указывать достоверные сведения при регистрации и оплате;
• хранить пароль в тайне, не передавать доступ третьим лицам, о подозрении на чужой вход — сразу писать на support@trenerplan.pro;
• не нарушать закон и права третьих лиц, не пытаться получить доступ к чужим данным, не создавать нагрузку, мешающую работе Сервиса, не перепродавать доступ без письменного согласия Исполнителя;
• иметь права на материалы, которые загружает: фотографии, логотипы, ссылки на видео;
• соблюдать раздел 10 в отношении данных своих клиентов.

При существенном нарушении этих обязанностей Исполнитель вправе приостановить доступ, предупредив Пользователя по почте, а при угрозе данным других пользователей — сразу. Плата за неиспользованный период в этом случае возвращается по разделу 7.

9. Данные Пользователя

• Рецепты, упражнения, планы и другие материалы, созданные Пользователем, остаются его материалами. Исполнитель использует их только для работы Сервиса.
• Копию своих данных Пользователь может запросить письмом на почту поддержки support@trenerplan.pro с адреса учётной записи — её направят в течение 10 рабочих дней.
• Персональные данные самого Пользователя Исполнитель обрабатывает по согласию и Политике конфиденциальности.

10. Поручение на обработку персональных данных клиентов

Принимая оферту, Пользователь как оператор персональных данных своих Клиентов поручает Исполнителю их обработку на условиях этого раздела (ч. 3 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», далее — Закон). Исполнитель — лицо, обрабатывающее персональные данные по поручению оператора.

10.1. Перечень данных

Имя и фамилия, дата рождения, рост, телефон, адрес электронной почты; цель занятий, целевой вес, норма калорий и БЖУ, заметки Пользователя; вес, процент жира, обхваты и другие замеры тела, заведённые Пользователем, даты замеров и заметки к ним; рационы, программы тренировок, отчёты о прогрессе; отметки Клиента о выполненных тренировках (день программы и дата), в том числе поставленные Пользователем; рабочие веса и повторы по упражнениям, которые Клиент записывает на своей странице, в том числе вписанные Пользователем; абонементы, расписание, посещаемость, в том числе записи на тренировки, которые Клиент делает сам на своей странице; оплаты, группы; сведения о выданных ссылках и открытиях страницы Клиента; согласие Клиента на обработку сведений о здоровье (редакция текста, дата и время, хеш IP-адреса).

10.2. Цели

• хранить данные и показывать их Пользователю в Личном кабинете;
• рассчитывать нормы питания и показатели прогресса, строить графики и отчёты;
• по команде Пользователя передавать Клиенту его документы: PDF, временную ссылку, страницу Клиента, письмо, в том числе по выбору Пользователя показывать Клиенту на его странице его замеры;
• принимать от Клиента на его странице отметки о выполненных тренировках, давать Пользователю ставить и снимать такие отметки и показывать их Пользователю в Личном кабинете: в программе, в карточке Клиента и в сводке за неделю;
• принимать от Клиента на его странице записи рабочих весов, показывать их Пользователю (в программе и карточке Клиента) и Клиенту (его прошлые записи по упражнению), давать Пользователю вписывать и удалять такие записи;
• принимать от Клиента на его странице записи на тренировки, их перенос и отмену и показывать их Пользователю в расписании;
• показывать Клиенту на его странице текст согласия на обработку сведений о здоровье, принимать и хранить его согласие (кнопка «Согласен»); пока Клиент не согласился, рационы, программы и замеры на его странице не показываются;
• делать резервные копии и восстанавливать данные после сбоя.

10.3. Действия и способы

Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление самому Клиенту и доступ по команде Пользователя), блокирование, удаление, уничтожение — с использованием средств автоматизации.

10.4. Обязанности Исполнителя

• соблюдать конфиденциальность: не раскрывать данные Клиентов третьим лицам и не использовать их для своих целей, в том числе для рекламы (общие счётчики Сервиса без персональных данных — не в счёт);
• хранить и обрабатывать данные в базах на территории России (ч. 5 ст. 18 Закона), соблюдать требования ст. 18.1 Закона;
• обеспечивать безопасность данных по ст. 19 Закона: разграничение доступа (Пользователь видит только своих Клиентов), шифрование соединения, хранение паролей только в виде хешей, ограничение попыток входа, резервное копирование в закрытое хранилище, доступ к серверу только у Исполнителя и технического администратора Сервиса (п. 10.5);
• по запросу Пользователя, в том числе до начала обработки, в течение 10 рабочих дней предоставлять документы и сведения о принятых мерах;
• при утечке, неправомерной передаче или ином инциденте с данными Клиентов (ч. 3.1 ст. 21 Закона) сообщить Пользователю в течение 24 часов с момента обнаружения, а итоги расследования — в течение 72 часов, и помочь с уведомлением Роскомнадзора;
• помогать Пользователю отвечать на запросы Клиентов: уточнять, выгружать, блокировать и уничтожать их данные по указанию Пользователя; обращения Клиентов, пришедшие к Исполнителю, пересылать Пользователю.

10.5. Кого привлекает Исполнитель

Timeweb Cloud (Россия) — сервер, база данных, файлы, резервные копии и почтовый сервер (письма Клиенту, когда их отправляет Пользователь). Обслуживание Сервиса (размещение на сервере, резервные копии, исправление ошибок) по поручению Исполнителя ведёт технический администратор — Кужелев Иван; он обязан соблюдать конфиденциальность и требования этого раздела. Других обработчиков нет; за пределы России данные Клиентов не передаются.

10.6. Обязанности Пользователя

• иметь законное основание обработки данных Клиента и его согласие, в том числе на поручение обработки Исполнителю (ч. 3 ст. 6 Закона). Можно воспользоваться образцом согласия Клиента. За Клиента младше 18 лет согласие даёт его законный представитель;
• вносить только данные, нужные для плана. Рост, вес, процент жира, обхваты и другие замеры, цель и норма питания — сведения о здоровье (ст. 10 Закона): их Клиент разрешает обрабатывать, соглашаясь на своей странице; если Клиент отзовёт согласие, удалить эти сведения в срок не более 30 дней. Не вносить другие сведения о здоровье (диагнозы, травмы, противопоказания, беременность, лекарства и т. п.), биометрические и другие специальные категории данных (ст. 11 Закона): Сервис для них не предназначен;
• передавать ссылки на документы и страницу Клиента только самому Клиенту (или его законному представителю), а если ссылка попала к посторонним — сразу выключить страницу или выдать новую ссылку;
• самостоятельно исполнять обязанности оператора: отвечать на запросы Клиентов, по их требованию исправлять и удалять данные (Сервис позволяет сделать это в кабинете).

10.7. Срок поручения

Поручение действует, пока действует договор. Данные Клиента, которого Пользователь удалил, уничтожаются сразу, из резервных копий — в течение 14 дней. После удаления учётной записи Пользователя данные его Клиентов уничтожаются в течение 30 дней. Ответственность перед Клиентом за обработку его данных несёт Пользователь как оператор, Исполнитель отвечает перед Пользователем (ч. 5 ст. 6 Закона).

11. Интеллектуальная собственность

Исключительные права на Сервис, его интерфейс, код, оформление, готовые рецепты и шаблоны программ принадлежат Исполнителю. Готовые рецепты и шаблоны Пользователь может использовать в своих планах для своих Клиентов.

12. Ответственность

• Стороны отвечают за неисполнение договора по законодательству РФ.
• Исполнитель не отвечает за содержание планов, составленных Пользователем, и за последствия их применения Клиентами.
• Исполнитель не отвечает за перебои, вызванные работой сторонних сервисов, которые он не контролирует (интернет-провайдеров, почтовых сервисов, банков), и обстоятельствами непреодолимой силы.
• Если Пользователь приобретает Тариф для предпринимательской деятельности, ответственность Исполнителя ограничена суммой, уплаченной за последние три месяца. Права потребителей по Закону «О защите прав потребителей» этим пунктом не ограничиваются.

13. Прекращение договора

Пользователь вправе отказаться от Сервиса в любой момент, написав на support@trenerplan.pro; возврат платы — по разделу 7. Копию своих данных до удаления Пользователь может запросить письмом на почту поддержки — её направят в течение 10 рабочих дней (раздел 9). Учётная запись и данные удаляются в течение 30 дней, кроме сведений, которые Исполнитель обязан хранить по закону (об оплатах).

Неактивная учётная запись. Если Пользователь не входил в Сервис 6 (шесть) месяцев подряд и у него нет действующего Оплаченного периода, Исполнитель вправе удалить учётную запись и данные Пользователя, в том числе данные его Клиентов, и тем самым прекратить договор. Предварительно, не позднее чем за 14 (четырнадцать) дней до удаления, Исполнитель направляет предупреждение на адрес электронной почты учётной записи. Если Пользователь войдёт в Сервис до истечения этого срока, учётная запись не удаляется. Сведения об оплатах хранятся столько, сколько требует закон.

14. Изменение оферты

Исполнитель может выпустить новую редакцию оферты: она публикуется на этой странице с датой, а о существенных изменениях Исполнитель предупреждает в Личном кабинете. Условия уже оплаченного периода новая редакция не ухудшает; для платного Тарифа она действует с оплаты следующего периода. Пользователь, не согласный с новой редакцией, вправе отказаться от договора с возвратом платы за неиспользованный период по разделу 7.

15. Разрешение споров

К договору применяется право Российской Федерации. Местом заключения договора считается Ростовская область, Россия. Претензию можно направить на support@trenerplan.pro — ответим в течение 10 рабочих дней; это не обязательный шаг перед судом. Спор рассматривается судом по правилам подсудности, установленным законом; потребитель вправе обратиться в суд по своему месту жительства (ст. 17 Закона «О защите прав потребителей»).

16. Реквизиты Исполнителя